Abu Dhabi Customs Customer Happiness Centre - Cargo Village

المكان غير واضح ابداً لاول من يزور هنا لا انك تعرف وين تروح ولا في لوحات واضحة ترشد المتجهين لامكان والبطاقة عشان تدخل كارثة يعني مافي اي لوحة تشرح لك انك لازم تضغط الزر وتاخذ البطاقة وظلام واذا دخلت بالغلط وتبغي تطلع خلال ثواني لازم تدفع عشر دراهم وشي..وبعدين الحراس هناك غير مرحبين ابداً رغم انهم عرب اقل شي كان المفروض يقول السلام عليكم
ولكن المفاجأة انني بلطف سلمت وقال: خير!؟
قلت له عندي شحنة قال تبغين تدخلين قلت نعم ففتح الباب وكان متضايقاً.
اما المكان فليست هناك لوحات ارشادية واضحة والمكان مظلم وتحتاج لاشعال لمبة الهاتف لترى الطريق
واذا دخلت تجد ثلاث موظفين يعملون دون ترحيب والاوجه عابسة للاسف قليل من التحية لاتضر
فهذه واجهة مهمة للبلد
اما الكراسي فهي كارثة يابسة جداً ومكسورة الاطراف من الاسفل ومثبتينها بعمود رأسي لقد اضحكني المشهد ولمت الموظف بهدوء وذكرته ان هنا قادرين على صرف كراسي جديدة وليست مريحة ليتمكن الرواد من الجلوس خلال انهاء المعاملة
كما ان ليس هناك موظفين عرب لغير المتحدثين باللغة الاجنبية ورأيت احدهم يتصل بأخته لتخبر الموظف عما يريد

وكذلك هنالك رسوم لابد من ان يدفعها مستلم الشحنة هذه معلومة يجب ان يعرفها كل من يذهب هنا للمرة الاولى

المكان كله يحتاج الى اعادة ترتيب وتجديد الاثاث وجعل احد الموظفين العرب على الاقل واحد هناك في الفترة المسائية
الموظفين ساعدوني ولكني تمنيت لو رأيت ربع ابتسامة هناك! لربما هذه تنسيك عناء انتظار برتوكول استلام الشحنة القادمة من الجمارك